“Saya percaya bahwa model pemasaran hari ini telah gagal. Kami menerapkan pemikiran dan sistem kerja yang sudah ketinggalan zaman ke kemungkinan baru. Model pemasaran tradisional sudah mati. Jim Stengel adalah Pejabat Pemasaran Global di Asosiasi Pengiklan Nasional P & G. Oktober 2004.
Pemasar internet bukan lagi satu-satunya yang percaya bahwa sikap pemasaran dan periklanan harus berubah. Bahkan pemain terbesar di dunia sekarang mengakui bahwa teknik pemasaran massal selama 50 tahun terakhir tidak menjangkau audiens yang sama seperti dulu. Periklanan perlu diubah jika ingin tetap relevan dengan konsumen yang lebih skeptis.
Proctor & Gamble adalah pemasok produk rumah tangga paling terkemuka di dunia dan salah satu pengiklan terbesar. Mereka harus menjadi pemimpin dalam menggunakan cara baru untuk memasukkan produk mereka ke rumah, dengan merek seperti Crest, Head and Shoulders dan Pampers. P & G perlu belajar bagaimana berkomunikasi dengan jaringan konsumen yang berpengaruh dan membujuk mereka tentang produk mereka.
P & G dikenal inovatif dan perintis dalam cara mereka menyiarkan pesan mereka. Produksi Sinetron mereka, yang dirancang untuk menarik penonton wanita ke sinetron dan sampo mereka, adalah kampanye iklan nasional pertama yang diluncurkan pada tahun 1880.
P & G baru-baru ini meminta 600.000 ‘konektor untuk membantu menyebarkan pesan tentang ‘kampanye Vocalpoint mereka daftar bola88. Ini adalah perpanjangan dari skema ‘Tremor’ mereka sebelumnya di kalangan remaja. Kupon dibagikan kepada rekan-rekan mereka dan mereka menerima sampel untuk memicu percakapan tentang produk P&G. Steve Knox, CEO Vocalpoint, mengakui bahwa pesan advokasi dari teman terpercaya adalah bentuk pemasaran terbaik. P&G menggunakan media sosial untuk mempromosikan produknya melalui interaksi dan kepercayaan. Sementara merek mungkin tidak lagi terdengar, teman-teman akan terus memberikan pendapat mereka.
Bob Weiliing, mantan kepala pemasaran global mereka, telah mengidentifikasi kemungkinan perubahan. Bob Weiliing menyatakan pada tahun 2002 bahwa Internet tidak dapat menggantikan TV sebagai media media massa, tetapi dapat disesuaikan dengan masing-masing individu. Komunitas online dapat berguna ketika ada hasrat untuk belajar lebih banyak tentang suatu produk. Layanan ini tidak tersedia melalui media dorong tradisional. Mereka dapat memberikan arahan, saran, dan berita produk terkini. Pesan pasar massal TV adalah fokusnya, sedangkan internet memungkinkan untuk membangun hubungan pribadi.
Bob menyimpulkan bahwa kunci sukses masa depan periklanan P&G adalah menggabungkan keduanya. Tantangannya adalah menjaga agar iklan TV tetap relevan sambil memanfaatkan interaksi online dan perhatian yang lebih luas. Hal ini juga diperlukan untuk membujuk dua kelompok pemasaran saingan untuk datang bersama-sama dan menemukan solusi untuk masalah mendapatkan technophobes berbicara dengan penginjil internet. Dalam beberapa tahun terakhir, jelas bahwa penerus Bob, Jim Stengel, mengikuti yang terakhir.
P & G membuat langkah berani pada tahun 2005 untuk mengurangi pengeluaran iklan TV mereka sebesar 8% menjadi $677.3 Juta. Ini adalah pergeseran signifikan menuju media non-tradisional. Mereka menjangkau agensi digital dan interaktif Inggris awal tahun ini untuk membuat daftar agensi digital pertama mereka untuk Eropa Barat dan untuk menemukan cara inovatif untuk mengisi merek mereka secara online.
Situs web interaktif menjadi lebih populer untuk mendorong kunjungan berulang dan mempertahankan perhatian orang. Situs web bertema musik untuk Old Spice diluncurkan tahun lalu dengan sampel lagu dan unduhan gratis untuk menarik kelompok usia 16-24 tahun. Sebuah contoh penting dari ini adalah kampanye Pringles Crisps selama Piala Dunia FIFA. Situs web memungkinkan orang untuk mengunggah video yang meniru iklan TV. Ini mencerminkan daya tarik YouTube untuk pengguna muda yang paham internet. Kedua situs tersebut didorong oleh konten dan bertujuan untuk membangun merek melalui interaksi.