Apa Kata Orang Tentang Anda Online? Apakah Ini Merusak Merek Anda?

Online

Bagi banyak perusahaan, cara merek mereka dirasakan benar-benar penting bagi bisnis mereka dan dalam beberapa kasus, pemegang saham mereka membuat tuntutan besar untuk memastikan mereka tidak menjatuhkan bola ketika menyangkut reputasi mereka. Namun dengan semakin banyak jalan bagi publik untuk menyuarakan keluhan mereka, apakah itu menjadi perjuangan berat untuk memastikan perusahaan Anda tidak menjadi korban pers yang buruk?

Di masa lalu itu relatif mudah untuk memastikan hal-hal buruk tidak dikatakan tentang Anda karena satu-satunya outlet adalah TV, radio dan publikasi cetak, yang masing-masing cukup mudah untuk dikendalikan atau setidaknya dipengaruhi, tetapi sekarang semuanya sangat berbeda.

Internet telah mengubah hampir dominoqq online semua hal dalam hal penerbitan apa yang dipikirkan orang dan menyebarkannya ke banyak pembaca. Sekarang sangat mudah untuk membuat situs web ulasan, memberi nama perusahaan tempat Anda memiliki masalah, dan membiarkannya dengan pandangan Anda sendiri tentang produk dan layanan mereka. Tentu saja, situs-situs ini masih harus tetap dalam hukum pertanggungjawaban dan pencemaran nama baik, tetapi pada saat Anda sudah siap untuk membawa mereka ke tugas, kerusakan sudah bisa dilakukan.

Juga, mereka mungkin mengatakan hal-hal yang tidak termasuk dalam undang-undang – mungkin mereka benar-benar benar untuk memiliki keluhan, tetapi jika mereka ada di depan semua orang yang mencari informasi tentang perusahaan Anda, itu bisa membuat banyak orang off menggunakan kamu.

Tentu saja, Anda perlu mengelolanya dan di situlah begitu banyak perusahaan gagal. Kegagalan untuk terlibat dalam media sosial dan Internet dapat menyebabkan Anda kehilangan lebih banyak pelanggan daripada mereka yang telah memutuskan untuk melampiaskan limpa mereka secara online.

Misalnya, lakukan pencarian untuk perusahaan terkenal dan lihat hasil apa yang Anda dapatkan. Apakah Anda melihat ulasan? Jika ya, apakah sebagian besar positif? Jika Anda melihat ulasan buruk yang aneh, apakah Anda akan pergi ke perusahaan itu untuk produk Anda berikutnya?

Lakukan pencarian yang sama sekarang tetapi untuk pesaing dan lihat hasil apa yang Anda dapatkan. Jika Anda mendapatkan semua ulasan bagus dan tidak ada yang buruk maka saya berani bertaruh Anda akan segera menuju ke sana daripada ke orang lain.

Ini adalah kebenaran sederhana dengan dunia online. Itu tidak harus benar, bahkan tidak harus masuk akal, tetapi jika salah satu pelanggan potensial Anda melihat sesuatu yang tidak membuat mereka merasa benar-benar percaya diri 100% tentang produk Anda, mereka akan pergi ke orang lain .

Jadi apa yang bisa kamu lakukan? Kami akan kuncinya adalah mengembangkan kebijakan manajemen reputasi online lengkap untuk staf pemasaran Anda yang mencakup semua jenis media untuk memastikan mereka selalu mencari masalah potensial. Kebijakan ini juga perlu memiliki rencana keterlibatan penuh ketika terjadi kesalahan. Hal terburuk yang dapat Anda lakukan ketika orang mulai mengatakan hal buruk tentang produk Anda bukanlah apa-apa.

Duduk kembali dan membiarkan internet menghancurkan merek Anda adalah cara yang pasti untuk menjauhkan pelanggan. Merangkul perubahan dan kelola keberadaan online Anda saat Anda offline dan Anda dapat meningkatkan basis pelanggan Anda, bukan menguranginya.

Leave a Reply

Your email address will not be published.